PREGUNTAS FRECUENTES

CONOCEMOS LAS DUDAS QUE PUEDEN SURGIR Y FACILITAMOS LAS RESPUESTAS.

Consiste en realizar la compra del artículo que desees desde cualquier tienda online en USA, importarlo a Ecuador y entregarlo en la comodidad de su hogar u oficina. Para disfrutar del mismo, debe registrarse en www.telocompro.com.ec, iniciar una cotización y emitir posteriormente su orden de compra.
Depende de la tienda online. Por lo general, las tiendas americanas demoran de entre 2 a 5 días laborables, en enviar el paquete a nuestras bodegas en Miami. Ahora bien, una vez el producto o paquetes estén en nuestras bodegas, inicia un tiempo de 7 días laborables, para realizar la entrega de sus paquetes, en su hogar u oficina.
Lo puede hacer mediante depósito o transferencia bancaria a nuestras cuentas. El pago de su orden en TE LO COMPRO, se dividirá en dos: El primero: Debe emitirse al momento de autorizar la orden de compra, y corresponde al valor del producto + nuestro servicio. El segundo: Se efectúa una vez el paquete arribe a Ecuador y le sea notificado vía email, en ese momento, deberá cancelar el valor de los impuestos aduaneros + flete.
Por favor, ingrese a www.telocompro.com.ec, con su correo electrónico y contraseña, una vez ingresado, seleccione la cotización a la que desea registrar el pago, una vez allí, complete la información con el número de depósito o transferencia.
Si, lo puede agrupar dentro del 4x4. En este caso, le sugerimos que al momento de iniciar una cotización en www.telocompro.com.ec, agregue todos los links con los productos que desea agrupar, en una sola cotización.
Es sencillo, sólo siga estos pasos: 1. Regístrese en www.telocompro.com.ec, una vez obtenga su nombre de usuario y password, ingrese a su cuenta. > 2. Seleccione la opción: “NUEVA COTIZACIÓN”. > 3. Agregue un nombre para su cotización, ejemplo: Compras Navideñas > 4. Copie los link de los productos que desea cotizar desde la tienda online de su preferencia y péguelos en el campo: URL DEL ARTÍCULO. > 5. Una vez agregados todos los links de los artículos, finalice su cotización. ¡LISTO!
Por lo general, si. En todas las tiendas que tenga pago seguro y que pase la respectiva verificación. Lo que debe considerar, es que los precios de envío serán altos y el tiempo de entrega aumentará, si se trata de una tienda online que NO sea americana, por lo que recomendamos, que la tienda en donde realice sus compras, sea de USA, para que el valor de envío de la tienda a nuestras bodegas en Miami sea bajo, y el tiempo de entrega en su hogar u oficina, sea de 7 días laborables.
Una vez afiliado a Laarbox y recibido tu número de Casillero, puedes comprar en cualquier tienda online dirigiendo tus compras a nuestra dirección en los Estados Unidos con tu casillero único. Una vez recibidos tus paquetes los procesamos y efectuamos el envío a Ecuador. Nosotros nacionalizamos tu importación y entregamos tus paquetes en tu casa u oficina.
Obtienes un Casillero Internacional dotado de un paquete de herramientas que Laarbox ha desarrollado para garantizar el manejo y entrega de tus mercancías compradas online y enviadas internacionalmente a un costo muy favorable, con altos márgenes de calidad y cumplimiento. Entre otros beneficios puedes contar con una dirección física en Miami, que recibe, clasifica y despacha diariamente los documentos y/o mercancía recibidos a tu cuenta, así como también te permitirá el rastreo de tu mercancía desde que llega a tu Casillero en Miami hasta el momento de la entrega en la dirección que especificaste al suscribirte.
Nos responsabilizamos por la mercancía desde su llegada a los Casilleros hasta la entrega final. Toda mercancía está amparada automáticamente por un seguro de $9/lb hasta US $100.00.
Tu servicio en LAARBOX es por término indefinido, pero el mismo podría ser desactivado si tu Casillero muestra inactividad durante 1 año o si no cumples con tus pagos por los servicios prestados.
Puedes autorizar a las personas que desees. El uso del casillero está bajo tu responsabilidad, recuerda que toda correspondencia y/o despacho que se recibas en tu casillero Laarbox será debitado a tu tarjeta de crédito, aun cuando aparezca el nombre de cualquier otra persona a la cual hayas autorizado el uso de la misma y enviado a la dirección que tienes registrada en LAARBOX.
Llenando el formulario que aparece en la página de Registro. Recuerda que para ello deberás tener disponible una tarjeta de crédito vigente en dólares, así como una dirección de correo electrónica.
El pago de la mercancía y transporte dentro de Estados Unidos lo haces directamente con la tienda donde realizas tus compras. El costo de transporte desde tu dirección física en Miami a la dirección que nos especificaste de tu país al registrarte, te lo debitamos a tu tarjeta de crédito. En caso de que tu tarjeta de crédito sea rechaza por nuestra plataforma, te notificaremos vía e-mail de manera que puedas registrar otra Tarjeta de Crédito. Nuestro sistema permite que tengas tu cuenta alimentada hasta con diez diferentes tarjetas de crédito y seleccionar su prioridad de uso.
Sí, nuestro sistema está protegido por los mejores métodos de seguridad en la actualidad. Somos certificados PCI por la industria de las tarjetas de crédito. Toda la información personal de nuestros usuarios es estrictamente confidencial y solo se utiliza bajo tu autorización.
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito. Los cobros se hacen en dólares americanos.
La compañía con la cual estás realizando tu compra.
Usted es el eres responsable por la mercancía que compras. Laarbox solo cobra el flete y maneja el envío del paquete en Miami y cualquier cargo adicional que esto pueda causar.
Materiales con restricciones de transporte en aerolíneas (HAZMAT). Puedes consultarnos más sobre esto aquí: http://blog.laarbox.com/articulos-peligrosos
El seguimiento o rastreo de paquetes empieza desde el momento en que la mercancía llega a nuestras instalaciones en Miami hasta el momento de entrega en la dirección especificada en tu país. Por medio de esta herramienta podrás informarte acerca del estatus de tu envío, Solo debes ingresar a tu cuenta con tu número de cuenta o casillero y clave.
Si tu mercancía tiene alguna de las restricciones para ser enviado internacionalmente vía aérea, se transportará como carga general y la modalidad de importación cambiará de envío urgente a importación ordinaria. De haber restricciones tu mercancía será consignada en un depósito de aduanas y se requerirá contratar a una Sociedad de Intermediación Aduanera (SIA) para la nacionalización. El usuario pagará los costos generados por esta clase de envío.
Es tu responsabilidad. Debes someter la mercancía ante las leyes locales por la importación, sin embargo, puedes contactarnos para verificar cualquier restricción antes de comprar.
Nuestras tarifas por el servicio incluyen recepción en Miami, clasificación, empaque, flete hacia Ecuador, y entrega a domicilio. Sin embargo, si decides importar tus paquetes vía categoría B (4x4), cobraremos la tasa de $42 a tu tarjeta de crédito. Los impuestos de paquetes que viajen en otras categorías fuera del 4x4, serán liquidados independientemente y deberán ser depositados localmente en Ecuador vía transferencia bancaria.
Nuestra empresa LAARCOURIER realizara la entrega de tu paquete, sin incurrir en costos adicionales.
Si tu mercancía se perdió antes de llegar a nuestras oficinas, tendrás que enviar tu reclamo a tu proveedor o transportista. Si tu paquete se perdió en tránsito a tu país o en tu país, escríbenos para investigar tu caso. Crea un ticket desde tu panel de usuario, para el respectivo seguimiento.
La compañía a la que compraste los artículos.
Nosotros no aceptamos paquetes que llegan con caja abierta, rota, manchada, mojada, o con olor o sonido. Rechazamos estos paquetes porque por ley debemos hacerlo. Si el producto adentro llega dañado, tomamos foto y notificamos inmediatamente al cliente para que puedas hacer tu reclamo a tu proveedor. Muchas veces también recibimos cajas vacías. Te notificamos inmediatamente también para que hagas tu reclamo a tu proveedor.
Favor contáctate con nosotros.
Puedes comprar tus productos en tus tiendas favoritas como Amazon.com desde la comodidad de tu hogar sin importar que estas no cuenten con sistemas de despacho internacional. Elije tu compra vía Internet, estima el costo de tu envío y procede a ordenar, una vez recibido en nuestras instalaciones podrás monitorizarlo accediendo a nuestra página hasta que lo recibas en tu domicilio u oficina en Ecuador.
Billing address es la dirección que tienes asociada con la tarjeta de crédito con la que estás pagando. Shipping Address es la dirección que utilizarás para recibir tu compra en Laarbox, Ejemplo: Juan Gonzalez + Tu Casillero 7801 NW 37th Street Doral, FL 33195-6503 USA Teléfono 305 592-0839

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