Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

El servicio LAARBOX es un servicio de entrega en Ecuador, de compras realizadas por Internet. Para lo cual se cuenta con una dirección en los Estados Unidos de Norte América, con el objeto de recibir dichas compras, las mismas que son consolidadas y enviadas a Ecuador, por la compañía TransExpress, con domicilio en la ciudad de Miami.
 

Particularidades del servicio:

1.- Este es un convenio entre TransExpress, Inc., LAARBOX y el usuario.

2.- LAARBOX y TransExpress asigna un número de cuenta internacional y una dirección permanente en los Estados Unidos, para lo cual el usuario  debe registrarse sin costo en la página de LAARBOX y obtener su dirección y casilla en Miami, los envíos que generen impuestos de aduana en Ecuador deberán ser cancelados por parte del importador, previa notificación del valor generado.

3.- LAARBOX recibe sus compras y gestiona ante la Aduana del Ecuador la nacionalización de la mercadería, y la entrega en la dirección designada por el usuario.

4.- El Usuario autoriza a: TransExpress, Inc., y/o LAARBOX (con razón social LAARCOURIER EXPRESS S.A.), a cobrar de su tarjeta de crédito todo costo asociado con el manejo y transporte de sus paquetes según las tarifas que aparecen en la página web,  así como a cobrar todo cargo incidental directo e indirecto asociado con el manejo de su mercancía, tales como: almacenaje, manejos especiales, re-empaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de su mercancía.

 5.- El cargo de flete de transporte por concepto de peso o volumen puede aplicar para aquellos paquetes cuyo peso real sea menor que el resultado de multiplicar las medidas  del paquete largo por ancho por alto dividido para 166 (pulgadas) y/o para 5000(cm). 

6.- Seguro Básico: TransExpress, Inc. provee al Afiliado, sin costo adicional, un seguro básico, en caso de pérdida o daño, con cobertura de U.S.$9.00/lb. Hasta un máximo de U.S.$100.00 (mientras la mercadería se encuentre en los casilleros de Miami).  El Afiliado tiene la opción de asegurar una mayor cantidad a un costo adicional, la cual debe solicitar por medio de un ticket vía nuestra página web: http://support.transexpress.com/ El seguro adicional está sujeto a restricciones y deducibles.

7.- Todo reclamo debe dirigirse a través del envío de un ticket vía: http://support.transexpress.com, y/o a través de LAARBOX, www.laarbox.com.

8.- TransExpress Inc. y/o LAARBOX no asumen ninguna responsabilidad respecto de la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías adquiridas por el usuario. Todo reclamo debe ser resuelto directamente entre el vendedor y el usuario.

9.- El usuario es responsable de la información entregada, de existir un cambio posterior, dicha información debe ser actualizada oportunamente a través del sitio web www.laarbox.com, tales como dirección de entrega de mercancías, tarjeta de crédito, etc.

10.- Este servicio no debe utilizarse para fines ilícitos.  Toda transacción que utilice este servicio de forma ilícita debe ser comunicada a las autoridades de control locales e internacionales.

11.- TransExpress, Inc. y/o LAARBOX se reserva el derecho de detener en los Estados Unidos o en el Ecuador cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal.  La información obtenida en estos casos es proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en línea.

12. TransExpress, Inc se reserva el derecho de abrir e inspeccionar todos los paquetes que se reciba en sus instalaciones en Miami a nombre del Cliente y rehusar prestar el servicio cuando y si lo considera necesario.

13.- TransExpress, Inc. se reserva el derecho de desposeer de sus despachos de la manera que crea conveniente después de un período que no exceda cinco (5) meses para paquetes y mercancía, y treinta (30) días para correspondencia, catálogos y revistas. Mientras que los tiempos que se manejan en Laarbox son los siguientes:
  • Para paquetes que están a la espera de confirmación para el aforo se esperará 25 días laborables. Después de este tiempo pasa a abandono en aduana y por último la perdida total del paquete se dará después de transcurridos los 5 meses.
  • Para los paquetes que ya han sido aforados pero se encuentran a la espera de confirmación de documentación y nuevos impuestos se esperará como máximo 5 días; caso contrario pasan a abandono y la pérdida total del paquete se dará luego de transcurridos los 6 meses.

  • Para los paquetes liberados pero en espera de entrega o confirmación de pago de impuestos se esperará 15 días laborables. Después de ese tiempo pasan a abandono y la pérdida total del paquete se dará transcurridos los 6 meses.

14.- Para confirmar sus tarifas de flete refiérase a la página de tarifas de  nuestro sitio web: http://www.laarbox.com.

15.- Costos  de flete y cualquier otro cargo que se haga a la tarjeta de crédito del usuario por concepto de los servicios provistos mediante el presente servicio son independientes de los cargos establecidos por bancos, instituciones financieras o proveedores de tarjetas de crédito por transacciones efectuadas en el extranjero.

16.- Es obligación del usuario reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos, mediante la creación de un ticket, accediendo a: http://support.transexpress.com,  y/o a través de LAARBOX, www.laarbox.com.

17.- En el caso de que el usuario permita el uso de su dirección a terceros o consignatarios-usuarios alternos, la mercancía será entregada en la dirección ingresada al momento de registro.

18.- El Afiliado autoriza a TransExpress/LAARBOX el envío de información y promociones incluso de establecimientos comerciales; es decir, el envío de mailing electrónico.

19.- Mercancía Restringida:  Entre los productos restringidos tenemos los siguientes:

Artículos de prohibida importación

Resolución No.182 COMEXI - Registro Oficial 228 - 7 de julio de 1999

  • Dinero en efectivo o cheques.
  • Ropa y calzado usado
  • Llantas usadas y reencauchadas
  • Repuestos de vehículos usados
  • Motores de autos
  • Combustible
  • Pornografía
  • Asbesto en cualquiera de sus formas
  • Desechos industriales tóxicos
  • Motos usadas
  • Cuero y piel de reptil
  • Equipos que contengan CFCs que utilicen refrigerantes R-12 o R- 502
  • Artículos de Marfil y sus manufacturas
  • Mercancía peligrosa
  • Fosforeras (Aún si están vacías)
  • Celulares usados y refurbished
  • Publicidad impresa
 

Restricciones

  • No pueden exceder el valor comercial de USD $2000 y 110 libras.
  • Alimentos, medicinas y perfumes no pueden exceder de 5 unidades personales.
  • Joyas y materiales preciosos
  • Restos Humanos (Incluyen cenizas)
  • Vidrios y cerámicas
  • Material pirateado o robado
  • Pasaportes
  • Obras de arte y antigüedades
  • Animales

Los anteriores artículos para fines comerciales requieren autorizaciones previas de los respectivos Ministerios para su importación (Resolución No. 183 COMEXI) Registro Oficial 228- 7 de julio de 1999:Alimentos, bebidas, medicinas, cosméticos, perfumes, plantas y semillas, plaguicidas narcóticos y precursores, dispositivos médicos, material radiactivo, armas de fuego, partes y municiones, plantas generadoras de energía eléctrica superior a 100 Kilovatios.

20.- Existen Organizaciones federales americanas y ecuatorianas que restringen el transporte y manejo de cierto tipo de mercancía. Para más información TransExpress ha creado la siguiente página de consulta con información importante: http://www2.transexpress.com/usa/restringidos y/o a LAARBOX a la siguiente página:www.laarbox.com, Toda mercancía de esta naturaleza que se reciba en nuestras instalaciones en Miami, será manejada y Sujeto a costos adicionales por manejo de acuerdo a las instrucciones que usted nos suministre en relación a este tipo de mercancía, http://www2.transexpress.com/usa/restringidos y/o a LAARBOX: www.laarbox.com

21.- Tu Dirección en Miami:  Nuestro Centro de Logística Internacional en Miami será el lugar donde llegarán sus compras en los Estados Unidos y a su vez serán revisadas y preparadas en documentación y trámites de aduana para el fácil ingreso al Ecuador. Su dirección en Miami es:

Su nombre/apellido completo seguido por su Número de CasillaLAARBOX que obtiene al momento de registro;  7801 N.W. 37th Street Doral, FL 33166-6503, USA, Tel. 305 592 0839.

22.- Servicio aduanero automático:  Garantiza la nacionalización de sus compras y el cálculo referencial de los impuestos de entrada a Ecuador si aplican. Los costos de impuestos y aranceles son adicionales al  valor del flete  de sus mercancías.

23.- Entregas a domicilio:  Nuestro servicio garantiza la entrega a domicilio de sus paquetes sin costo adicional en Ecuador.

24.- Servicio DISPATCH USA:  TransExpress puede recoger mercancías en cualquier lugar de los Estados Unidos cuando usted lo solicite, costos adicionales aplicarán.

25.- Servicio de Re-empaque:  A veces es necesario proteger sus productos con madera para un viaje internacional. (Ej. Plasmas TV despachados por tiendas en cajas de cartón deben protegerse con madera). Infórmese en: http://support.transexpress.com/5,www.laarbox.com, Costos adicionales aplicarán.

26.- Acceso en-línea:  Nuestro servicio al cliente garantiza acceso seguro a su cuenta y status de sus envíos de igual forma podrá  solucionar asuntos relacionados con paquetes en tránsito ponemos a su disposición nuestro sitio:www.laarbox.com, http://support.transexpress.com/5.

27.- Alertas de envíos a través del correo electrónico:  Nuestro sistema enviará de forma automática vía e-mail, sin costo adicional, cualquier eventualidad relacionada con sus paquetes en tránsito.

Opcionalmente usted podrá registrar su teléfono celular para recibir status vía mensajes de texto a ningún costo por servicio. Infórmese más haciendo clic aquí www.laarbox.com, http://support.transexpress.com/5,  adicionalmente, para autorizar este servicio, ingrese a su cuenta vía login y habilite su teléfono celular para este fin.

28.- Acceso a compras:  En catálogos virtuales Americanos vía www.laarbox.com, manejamos las siguientes tiendas de Amazon y Pricegrabber.

29.- Acceso permanente en-línea a www.laarbox.com, http://support.transexpress.com/5, para atender todos los asuntos relacionados con sus envíos.

30.- Su firma virtual en este convenio significa la aceptación total de los términos y condiciones del presente servicio, así como el costo del flete y manejo y otros cargos que apliquen.

31.- Por este medio autorizo  el  abrir una cuenta permanente con Laarbox/TransExpress y además les  autorizo también el manejar mis envíos futuros cuando visito  el sitio laarbox.com para utilizar las herramientas de control de mis órdenes, tal y como seguimiento en línea, facultad de enviar  facturas comerciales de paquetes retenidos en Miami, al igual que el sistema de tickets para asistencia al cliente.

Quito - Calle de los Cipreses y De las Avellanas | Guayaquil - Cdla. Santa Leonor Mz 11 Solar 10-11