Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes


CASILLA


¿Cómo Funciona?
Regístrate gratis en http://laarbox.com. Una vez registrado en LaarBox, recibirás tu número de Cuenta/Casilla. Puedes comprar en cualquier tienda virtual dirigiendo tus compras a nuestra dirección en los Estados Unidos, así:


(tu nombre completo) y (tu número de Casilla LaarBox)
7801 NW 37th Street
Doral, FL 33195-6503
(305) 592 0839

Una vez recibidos tus paquetes los procesamos y efectuamos el envío internacional. Nosotros desaduanizamos tu paquete y te entregamos en tu casa u oficina. Infórmate mas.

¿Cómo compro a través del Internet?
· Puedes comprar tus productos en más de 12.000 tiendas americanas desde la comodidad de tu hogar sin importar que estas no cuenten con sistemas de despacho internacional. Para ilustrarte mejor te invitamos a consultar la sección "como compra por internet en amazon".
· Elije tu compra, buscando el mejor precio del producto aquí (http://www.transexpress.com/index.php/shopping-products.html), estima el costo de tu envío usando nuestra calculadora y procede a ordenar, una vez recibido en nuestras instalaciones podrás monitorizarlo accediendo a tu cuenta vía Login. Recíbelo en tu domicilio en Ecuador.

¿Qué obtengo al suscribirme a LaarBox?
Obtienes una Casilla Internacional con todos los servicios y herramientas necesarias para garantizar el manejo y la entrega eficiente de tus mercancías.  Entre otros beneficios, LaarBox cuenta con una dirección física en Miami, donde recibe, clasifica y despacha diariamente todas tus mercancías, previa verificación de  la documentación necesaria —factura comercial—,  para garantizar la liberación de las mismas sin problemas en las aduanas del Ecuador. Tu casilla LaarBox  también te permite el rastreo en-línea de tu mercancía, desde que llega a tu Casilla LaarBox en Miami; o desde que la tienda lo despacha siempre y cuando nos alertes tu compra una vez efectuada la misma. Algunos servicios adicionales pueden contratarse sujeto a costo anual pre-pagado, entre ellos tenemos: Dirección Postal (USPS) para el manejo de tu correspondencia en USA y seguro adicional de tus mercancías.

¿Qué garantías incluye el servicio?
Nos responsabilizamos por la mercancía desde su llegada a nuestra dirección en Miami, hasta la entrega final. Toda mercancía está amparada automáticamente por un seguro hasta de US $100.00.

¿Puedo usar mi Casilla LaarBox para efectuar compras en portales de otros países?
Si, siempre y cuando tus paquetes sean enviados a tu Casilla LaarBox en Miami.

¿Cuál es el tiempo de vigencia de mi Casilla LaarBox?
Tu Casilla LaarBox es por término indefinido y solo sería desactivado si muestra inactividad durante un año o si hay mora en los pagos por los servicios prestados.

¿Por qué necesito una Casilla LaarBox para comprar por internet en Estados Unidos?
Porque la mayoría de las empresas y tiendas americanas no realizan envíos internacionales y si lo hacen los costos asociados a transporte internacional son excesivamente altos. (LaarBox trae tus paquetes con valores descontados hasta un 70% del valor ofrecido por compañías globales).  Además, LaarBox te ofrece, de forma automática,  el servicio de desaduanizacion y entrega a domicilio en el Ecuador. LaarBox  te ofrece la posibilidad de comprar como si vivieras en Estados Unidos, accediendo a las tiendas y productos que no existen en el Ecuador o que son más baratos de comprar en E.E.U.U.

¿Cómo hago para autorizar a otras personas a utilizar mi Casilla?
Puedes autorizar a las personas que desees. El uso de la Casilla esta bajo tu responsabilidad, recuerda que toda correspondencia y/o despacho que recibas en tu Casilla LaarBox será debitado a tu tarjeta de crédito, aun cuando aparezca el nombre de cualquier otra persona a la cual hayas autorizado el uso de la misma, y enviado a la dirección que tienes registrada en LaarBox.

¿Qué pasa si olvide mi clave de acceso para rastreo de paquetes y reportes?
Si olvidaste tu clave de acceso, haz clic en 'Olvidé mi Clave’, y nuestro sistema automatizado te la enviará al correo electrónico que registraste,  o envíanos un ticket solicitando tu clave.

¿Cómo hago para registrarme en LaarBox?
Haz clic aquí, y listo. Recuerda que para registrarte deberás tener disponible tu número de identificación (cédula), tu dirección en Ecuador, tu tarjeta de crédito, así como una dirección de correo electrónica y un número de teléfono celular donde te llegaran, sin ningún costo, los diferentes estatus de tus envíos.


ENVIO


¿En qué consiste el rastreo por Internet?
El rastreo de paquetes empieza desde el momento en que tus compras llegan a nuestras instalaciones en Miami  hasta el momento de entrega en tu dirección especificada en el Ecuador.  Por medio de esta herramienta podrás informarte acerca del estatus de tu envío, solo debes ingresar a tu Casilla LaarBox con tu número de cuenta/Casilla y clave/password.

¿Que significa billing y shipping address?
Billing address es la dirección que tienes asociada con la tarjeta de crédito con la que estás pagando.
Shipping Address es la dirección de tu Casilla LaarBox, la cual utilizarás para recibir tus compras en Miami, así:

(Tu nombre completo) (Numero de Casilla LaarBox)
7801 NW 37th Street
Doral, FL 33166 USA
(305) 592 0839

¿A quién contacto si se perdió mi mercancía?
Envíanos un ticket  seleccionando el asunto más conveniente.  Haz clic aquí para crear un ticket.

¿Quién es responsable si recibo artículos que no pedí o si la calidad de los artículos no es la que esperaba?
La compañía a la que compraste los artículos.

¿Puedo recibir mensajes o estatus por mensaje de texto a mi celular?
Si, sólo debes registrar correctamente tu número de teléfono celular en tu cuenta al momento de registrarte.
Impuestos & Aduanas

¿Quién es responsable por la importación ante las leyes Ecuatorianas?
Es tu responsabilidad. La importación de mercancías esta sujeta a las leyes locales.

¿Los impuestos de aduanas son cobrados automáticamente a mi Tarjeta de Crédito?
No, los impuestos serán liquidados independientemente y serán cobrados en el momento de la entrega.

¿Todos los envíos pagan arancel?
No, los paquetes con peso menor o igual a 4 kilos y un valor menor o igual USD$400 están exentos de pago de impuestos arancelarios y solo cancelarán el valor del servicio de flete, siempre y cuando no sean productos restringidos o paquetes con fines comerciales.
*Para más información sobre los productos restringidos o prohibidos, visita esta página: (http://www.aduana.gob.ec/pro/courier.action)

¿Todos los envíos pagan IVA?
Dependerá de la mercancía importada.
*Para más información sobre los productos que deben pagar IVA, visita esta página: (Aquí)

¿Que es un paquete libre de impuestos?
Un paquete en categoría 4x4 es el conjunto de mercancías sin finalidad comercial,  enviadas de hasta 8 libras y hasta $400 dólares, que paga una tasa de aduana con valor de $42,00 esta agrupación puede contener artículos para uso del destinatario, en cantidades razonables.  Por ejemplo, 2 pantalones, 3 camisas, 2 pares de zapatos, 2 flash memories, accesorios para celular, etc. No se considera para uso personal si, un paquete a pesar de no pasar las 8 libras y los $400 dólares, tiene más de 3 artículos iguales. Por ejemplo una caja de 5 libras que contenga 10 botellas de shampoo iguales, a pesar de no pasar del límite de peso y valor por ser cantidades elevadas, lo reclasificarán como un paquete con impuestos y deberá pagar aranceles, IVA y/o Fodinfa.


¿Tengo que encargarme de los Trámites Aduaneros?
No. Los trámites de aduana son parte del servicio que ofrece LaarBox.

PAGOS


¿Cómo pago mi envío?
El pago de tus compras y transporte (shipping) dentro de Estados Unidos lo haces directamente con la tienda virtual donde realizas tus compras.
El costo de transporte desde tu dirección física en Miami a tu dirección en el Ecuador (flete), te lo debitamos a tu tarjeta de crédito. En caso que tu tarjeta de crédito sea rechazada por LaarBox, te notificaremos vía e-mail de manera que puedas registrar otra Tarjeta de Crédito o coordinar otra forma de pago vía transferencia bancaria. Nuestro sistema permite que tengas tu cuenta registrada hasta con diez diferentes tarjetas de crédito para elegir su uso a tu discreción.

¿Es seguro facilitar el número de mi tarjeta de crédito?
Si, nuestro sistema está protegido por los mejores métodos de seguridad en la actualidad. Somos certificados PCI por la industria de las tarjetas de crédito. Toda la información personal de nuestros usuarios es estrictamente confidencial y solo se utiliza bajo tu autorización.

¿Quién es responsable de cobrar los productos que compro a mi tarjeta de crédito?
La compañía con la cual estás realizando tu compra.

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